Правила проживания и отмены бронирования

1. ООО «НЕВА» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный
с Администрацией отеля. По истечении согласованного срока гость обязан освободить комнату
по требованию Администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом Администрации пространства не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этой же комнате возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Режим работы ООО «НЕВА» - круглосуточный.

3. Расчетный час в событийном пространстве – 12.00 часов, установлен с учетом местных особенностей.

4. Заселение производится с 14.00 часов текущих суток по местному времени.

5. Гарантированное заселение производится по предварительной брони. Бронирование комнаты – бесплатное.

6. Аннулирование заявки на бронирование или изменение ее должны быть произведены в срок не менее 120 часов для индивидуальной заявки и в срок не менее 72 часов для групповой заявки ( более 8 человек)
до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей взимается плата за фактический простой в размере 100% стоимости заказанных комнат за одни сутки.

7. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего
Порядка и действующего в ООО «НЕВА» прейскуранта.

8. За проживание ребенка без предоставления места плата не взимается.

9. Информация о действующих ценах на комнаты публикуется в соц.сетях и размещается на стойке приема.

10. Оплата за проживание и дополнительные услуги принимается в наличной и безналичной форме.

11. При оплате за наличный и безналичный расчет в кассе ООО «НЕВА» физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца.

12. Комната предоставляется по предъявлении паспорта гражданина РФ, паспорта иностранного гражданина (национального паспорта или национального заграничного паспорта), дипломатического паспорта, паспорта моряка, военного билета (для лиц проходящих действительную военную службу) при согласии лица, имеющего намерение поселиться, с действующими правилами событийного пространства и оформлении проживания договор по найму жилого помещения считается заключенным.

13. Временное проживание не должно превышать трех месяцев.

14. По окончанию периода проживания гость обязан освободить комнату до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных комнат гостю может быть предоставлена другая комната.

15. Курение в комнатах и на всей территории событийного пространства строго запрещено! При выявлении факта нарушения данного пункта применяются санкции.

16. При потере ключей удерживается штраф в размере 500 рублей.

17. ООО «НЕВА» предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
*пользование всем оснащением комнаты, согласно категории комнаты
*питьевая вода (горячая и холодная)
*пользование утюгом

18. Дополнительные услуги оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом.
Информация о дополнительных и действующих ценах находится на стойке.

19. Смена постельного белья и полотенец производится один раз в три дня.

20. ООО «НЕВА» не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической
и тепловой энергии, водоснобжения)

21. Книга отзывов и предложений находится у дежурного консьержа и выдается по требованию постояльцев.

22. Гости ООО «НЕВА» обязаны:
*соблюдать установленный порядок проживания
*не беспокоить других проживающих , соблюдать тишину и общественный порядок в комнате
и коридоре с 23.00 часов до 6.00 часов
*соблюдать чистоту в комнате
*строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара
*в случае возгорания в комнате немедленно сообщить об этом любому сотруднику
*своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные услуги
*уходя из комнаты закрывать водоразборные краны, выключать свет, телевизор

22. Администрация оставляет за собой право посещать комнаты без согласования с проживающими в случае задымления, пожара, затопления, а так же в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка.

23. Гость несет материальную ответственность за порчу или утрату имущества в двукратном размере его стоимости.

24. Гость обязан обо всех выявленных неисправностях в оборудовании и имуществе немедленно сообщить консьержу.

25. При отсутствии Гостя по месту проживания без предупреждения более одного часа согласно расчетного часа (время выезда), Администрация вправе создать комиссию, сделать опись личных вещей проживающего, находящегося в комнате, переместить данные вещи в офис на хранение.

26. ООО «НЕВА» не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф.

27. В случае обнаружения забытых вещей Администрация принимает меры по возврату их владельцем.

28. ООО «НЕВА» вправе расторгнуть договор найма в одностороннем порядке
либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг .

29. При выезде гость обязан сдать комнату консьержу, а затем сдать ключ(и) от комнаты.
Made on
Tilda